FAQ

Die Versandkosten trägt der Käufer, da wir diese Kosten nicht in die Warenkosten miteinrechnen.

Alle Bestellungen werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Wenn Sie jedoch das falsche Produkt erhalten haben, ein Fehler in der Gravur vorliegt, das Produkt defekt ist usw., so können Sie uns kontaktieren und wir werden diese Frage klären. Wenn durch unser Verschulden wirklich etwas nicht stimmt, fertigen wir das Produkt kostenlos nach und bezahlen auch die Zustellung. Wurde aber durch Ihr Verschulden ein Fehler am Produkt gemacht (dazu müssen wir Ihnen einen Nachweis in Form eines Schnappschusses Ihrer Bestellung, Aufzeichnung eines Gesprächs etc.) so erfolgt die Zustellung von dem neuen Produkt auf Ihre Kosten. Um Stress jedoch zu minimieren, kann Ihnen der Manager in einer solchen Situation 20% Rabatt auf dieses Produkt anbieten.

Kann ein von Ihnen fehlerhaftes Produkt korrigiert werden (Minus in Plus ändern usw.), so erfolgt die Lieferung des Produkts in beide Richtungen ebenfalls auf Ihre Kosten.

Ihre Bestellung wird per Post an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben (eine Leistung wurde nicht erbracht), so bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst auf bequeme Weise. Unsere Mitarbeiter werden Sie unbedingt beraten.

Das ist das Verfahren, wobei ein Text oder Bildern auf der obersten Metallschicht mit einem Laserstrahl ausgebrannt werden.

Die Lasergravur ist keine Zeichnung oder Druck, sie ist nicht wegzuwischen. Das ist ein permanent in die Tiefe gebranntes Metall (Tiefe ist nicht ausgehöhlt, eine Mikroschicht wird entfernt). Im Laufe der Zeit kann es heller werden oder sogar die Farbe des Metalls annehmen, aber es ist immer sichtbar und lesbar. Um es zu entfernen, sind Schleifgeräte einzusetzen.

Die Lasergravur ist die genaueste Art der Gravur / Markierung. Selbst kleinste Elemente können wir auf den Zehntelmillimeter genau auftragen.

Wir können auf Metall-, Kunststoff- und Lederprodukte gravieren. Wir können NICHT auf Glas und Holz gravieren.

Aus welchem Metall werden unsere Produkte hergestellt?

Die meisten unserer Produkte werden aus Chirurgenstahl, Schmuckstahl oder Aluminium hergestellt. Diese Metalle dunkeln nicht ab, rosten nicht, korrodieren nicht und sind wasserbeständig. Die Beschichtung (Vergoldung, Eloxierung) ist nicht abwischbar, jedoch werden die Produkte beim Auftragen am Loch unter dem Halter befestigt. Aus diesem Grund kann in diesem Bereich die Beschichtung fehlen. Wenn Sie Veränderungen im Metall vermuten, senden Sie uns ein Foto des Produkts und wir werden das Problem klären. In den Eigenschaften des Produkts muss das Material angegeben werden, aus dem es hergestellt ist.

Aus welchem Material werden unsere Armbänder hergestellt?

Unsere Armbänder werden aus zertifiziertem italienischem Gürtelleder hergestellt. Lederprodukte und Zubehör sind nicht wasserdicht, der Kontakt mit Wasser kann zu Beschädigungen führen.

Unsere Produkte bestehen aus verschiedenen Teilen, die meisten davon sind beständig gegen Beschädigungen, einige sind jedoch verschleißbar und gehören zu Verbrauchsmaterialien. Zum Beispiel gehören dazu die hypoallergene Schalldämpfer oder Kette, die mit unseren Armeemarken geliefert werden. Beim Tragen kann die Kette verschleißen und durchreißen, auch der Schalldämpfer kann sich dehnen oder zerreißen, in diesem Fall können Sie bei uns diese neu bestellen.

Wir verstehen, wozu diese Produkte dienen und wie wichtig ist es, dass Informationen nach vielen Jahren ablesebar bleiben sollen (auch wenn diese in Flamme, Wasser, Schmutz usw. geraten sind). Sie können sicher sein, dass damit nichts passiert. Unser Chirurgen- und Schmuckstahl schmilzt bei Temperaturen über 1300-1500 Grad Celsius, das ist viel höher als die Temperatur eines Brandes oder einer einfachen Flamme. Außerdem sind viele Produkte wie z. B. Armeemarken aus 2 mm dickem Stahl gefertigt, diese sind mit Hand unmöglich zu biegen, selbst mit aller zumutbarer Mühe.

Да, возврат таких изделий возможен. Если изделие сохранило товарный вид и упаковку, и если не прошло 14 дней с момента получения заказа, то вы можете его вернуть. Возврат средств осуществляется только после того как мы получим изделие обратно. Для этого Вам необходимо отправить почтой изделия нам. Доставка осуществляется за счет покупателя.

Leider unmöglich. Dies liegt daran, dass wir das Produkt nicht in seine ursprüngliche Form zurückbringen können, also sind solche Produkte nicht zurückzunehmen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, die bei der Zahlung gebraucht wurde.