1. Главная
2. Политика возврата

Политика возврата

В Engrave наша цель – сделать каждое персонализированное ювелирное изделие таким же ценным и красивым, как момент, который оно увековечивает. Если ваш товар поврежден, неправильно выгравирован или не соответствует вашим ожиданиям, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента доставки по адресу info@engrave.biz. Мы сделаем все возможное, чтобы заменить его и обеспечить ваше удовлетворение.

Персонализированные ювелирные изделия изготавливаются специально для вас. Если товар был изготовлен в соответствии с вашим заказом, но вы все же хотите его вернуть, он может подлежать обмену или зачету в магазине.

Обмен

Чтобы обменять товар, сначала верните оригинальное изделие. Как только мы его получим, мы начнем производство замены. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@engrave.biz перед возвратом товара для получения дальнейших инструкций. Если клиент имеет право на возврат разницы в цене, она будет предоставлена в виде кредита в магазине. Наличные возвраты не предусмотрены, и кредит соответствует разнице между первоначальной ценой покупки и текущей ценой на момент запроса.

Поврежденный товар

Чтобы сообщить о поврежденном товаре: пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@engrave.biz и приложите четкое изображение поврежденного товара вместе с описанием проблемы. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента доставки для полного возврата средств.

Условия отмены заказа

После получения вашего заказа мы немедленно начинаем производство персонализированных изделий. Пожалуйста, сообщите нам в течение 2 часов после оформления заказа, если вы хотите его отменить. После этого срока мы можем предложить обмен или зачет в магазине. Заказы могут быть отменены только до отправки. Запросы на отмену обрабатываются в день их получения. Engrave оставляет за собой право изменять данную политику в любое время. Изменения будут опубликованы на этой странице. По вопросам отмены или другим вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@engrave.biz.